Preguntas Frecuentes sobre Chevron Texaco Rewards
y las aplicaciones
móviles de Chevron y Texaco.

 

El programa CTR es un emocionante programa de lealtad en el que los clientes de Chevron y Texaco ganan puntos por sus compras de combustible y por sus compras elegibles en las tiendas de conveniencia y canjean sus recompensas por descuentos en compras de combustible, en estaciones participantes. Chevron se reserva el derecho de hacer cambios, suspender o interrumpir el programa o cualquier oferta promocional en cualquier momento. Para más información y estaciones participantes, visita nuestro sitio web de Chevron Texaco Rewards.

Con el programa, los miembros pueden acumular puntos y canjear recompensas por descuentos en combustible y compras elegibles en la tienda en las estaciones participantes. En estas estaciones participantes, los miembros pueden también combinar estos descuentos con otros descuentos y créditos de combustible.

Sí. No hay un costo o tarifa para unirse y crear una Cuenta de Usuario. Debes tener 16 años o más y vivir en los Estados Unidos de América. Si tu edad está entre los 16 años y la mayoría de edad (según lo determine la ley estatal correspondiente), puedes unirte al programa CTR solo bajo la supervisión de alguno de tus padres o tutor legal, quien acepta regirse por los Términos de Uso del Programa CTR.

Simplemente, cuando te lo soliciten, ingresa el número de teléfono que usaste para inscribirte en el programa CTR en la bomba de gasolina o en la caja registradora de la tienda de conveniencia para acumular puntos y canjear recompensas. No tienes que usar la aplicación de Chevron o Texaco (la “Aplicación”) o el sitio web para acumular o canjear puntos, pero te recomendamos que lo hagas en el sitio web (página disponible solo en inglés) para realizar un seguimiento del historial y de la actividad de tu Cuenta de Usuario.

 

No. No hay tarjetas físicas para el programa CTR. Simplemente ingresa tu número de teléfono de CTR en la bomba de gasolina o en la caja registradora de la tienda de conveniencia, o compra el combustible con la aplicación para acumular puntos y canjear recompensas.

Puedes encontrar las estaciones Chevron y Texaco participantes utilizando el buscador de tiendas en la Aplicación y filtrando en “Chevron and Texaco Rewards” (Recompensas de Chevron y Texaco). Desde la pantalla de inicio de la Aplicación, haz clic en el “Station Finder” (Buscador de Estaciones) en la parte superior derecha; luego, haz clic en el filtro en la parte inferior derecha; elige “Chevron and Texaco Rewards” y haz clic en “Apply” (Aplicar).

Sí. Puedes acumular puntos y canjear recompensas en las estaciones Chevron y Texaco participantes utilizando la Aplicación en la pantalla de tu auto y en tu dispositivo portátil.

No. Ambas aplicaciones para dispositivos móviles funcionarán en todas las estaciones Chevron y Texaco. Los puntos acumulados se combinan y se pueden canjear en cualquier estación participante de Chevron o Texaco..

Es simple acumular puntos en el programa CTR haciendo lo siguiente: 

 

  • Promoción de Acumulación por Carga de Combustible (5 puntos por galón): acumula 5 puntos por cada galón de combustible de las marcas Chevron y Texaco que compres en estaciones participantes con tu Cuenta de Usuario.
     
 Puedes usar tu Cuenta de Usuario ingresando tu número de teléfono CTR en la bomba de gasolina o en la caja registradora de la tienda de conveniencia, o bien, comprando el combustible a través de tu Cuenta de Usuario en la Aplicación.
 
  • Promoción de Acumulación por Compras en Tienda de Conveniencia: acumula puntos por compras específicas en la tienda de conveniencia, según se promocione en la Aplicación y en el sitio web.
     

Puedes usar la Cuenta de Usuario si ingresas el número de teléfono CTR en la caja registradora de la tienda de conveniencia o si usas la función “Pay Inside” (Pagar Adentro) en la Aplicación (solo en las estaciones piloto participantes).

  • Promoción de Acumulación por Logros: acumula puntos por alcanzar logros calificadores, según se promocionen en la Aplicación.
     

Asegúrate de habilitar las notificaciones push y los mensajes de texto para conocer estas y otras ofertas introductorias y promocionales. Se pueden aplicar tarifas de datos. Las devoluciones no calificarán para las Ofertas de Recompensa. Las Ofertas de Recompensa son intransferibles y no se pueden combinar con otras ofertas, ventas o promociones. Espera hasta 72 horas para que los puntos aparezcan en tu Cuenta de Usuario después de acumularlos.

Según se promociona en la Aplicación, puedes acumular más puntos con Promociones de Acumulación por Compra en Tienda de Conveniencia y Promociones de Acumulación por Logros. Simplemente ingresa tu número de teléfono CTR en la caja registradora de la tienda de conveniencia o sigue las instrucciones para las Promociones de Acumulación por Logros.

Sí. Puedes acumular puntos en cada transacción de combustible en las estaciones Chevron y Texaco participantes con tu número de teléfono CTR.

No. No hay un límite para la cantidad de puntos que puedes acumular en el programa CTR. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar el uso del programa CTR o cualquier Oferta de Recompensa, oferta para cuentas nuevas o canje de puntos, y de suspender o cancelar cualquier Cuenta de Usuario relacionada por cualquier razón a su discreción, incluyendo si creemos que cualquier uso del programa CTR o transacción en este es de naturaleza ilegal, no autorizada o fraudulenta, o si no se puede verificar ningún número de teléfono celular utilizado para crear una Cuenta de Usuario. .

Hay varias maneras de ver tu historial de puntos y recompensas. Para compras de combustible realizadas con la Aplicación, recibirás un recibo en tu dispositivo móvil que muestra los ahorros aplicados después de cada compra. También, puedes en la configuración optar por recibir recibos impresos en la bomba de gasolina y recibos por correo electrónico. Para compras de combustible que no se realicen a través de la Aplicación, tus ahorros aparecerán en el recibo impreso. Por último, puedes ver el historial de transacciones de tu Cuenta de Usuario a través de tu Wallet (Billetera) en la Aplicación o en el sitio web CTR. (Página web disponible solo en inglés)

Puedes canjear las recompensas que obtengas, por descuentos en combustible en las estaciones participantes de Chevron o Texaco ingresando tu número de teléfono CTR en la bomba de gasolina o en la caja registradora de la tienda de conveniencia, o bien, haciendo la compra de combustible a través de tu Cuenta de Usuario en la Aplicación. Cuando inicies una compra de combustible, verás tus descuentos de combustible disponibles y tendrás la opción de canjear tus recompensas de la siguiente manera:

Puntos Descuento de combustible

50 5 centavos por galón
100 10 centavos por galón
250 25 centavos por galón
500 50 centavos por galón

 

Si canjeas tus recompensas, el descuento de combustible relacionado se aplicará a tu compra de combustible de hasta un máximo de 25 galones en una sola compra para un vehículo, y los puntos se deducirán de tu Cuenta de Usuario. Si no canjeas tus recompensas, no se deducirán puntos de tu Cuenta de Usuario y los descuentos de combustible relacionados estarán disponibles para tu próxima compra de combustible, sujeto a cualquier vencimiento de puntos.

Tus puntos y cualquier recompensa relacionada caducarán seis meses después de la fecha en que fueron acumulados. Por ejemplo, si acumulas puntos el 1 de enero de 2024, caducarán el 1 de julio de 2024. 

Según el programa CTR, puedes canjear hasta 500 puntos por 50 centavos de descuento por galón de combustible de las marcas Chevron o Texaco hasta un máximo de 25 galones en una sola compra para un vehículo. También puedes combinar cualquier grocery gas reward (Recompensas para Consumo de Gasolina por Compras de Comestibles/Mercado) disponible bajo el Programa de Puntos de Albertsons for U™ y/o Créditos en Combustible con las tarjetas Techron Advantage® hasta los máximos permitidos bajo esos programas.

Puedes verificar tu saldo de puntos las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de tu Cuenta de Usuario en la pantalla de inicio de la Aplicación o en el sitio web de CTR (Página web disponible solo en inglés). Espera hasta 72 horas para que los puntos aparezcan en tu Cuenta de Usuario después de acumularlos.

Sí. Si tu número de teléfono vinculado al programa de recompensas CTR es el mismo asociado a tu cuenta del Programa de Puntos Albertsons for U™, las recompensas se combinarán automáticamente. Si se usaron números de teléfono diferentes para cada cuenta, vincula tu número de teléfono de las cuentas Albertsons for U™   o Safeway for U™ (u otras tiendas participantes de Albertsons Companies for U) a tu Cuenta de Usuario en el programa de recompensas CTR en la Aplicación o en el sitio web CTR (página web disponible solo en inglés). Podrás combinar cualquier Punto Albertsons for U™ con recompensas del programa CTR hasta los máximos permitidos bajo cada programa. Simplemente sigue las instrucciones en la bomba de gasolina para canjear las recompensas combinadas.

No. CTR y ExtraMile Extras son programas separados para compras en las tiendas de conveniencia. Los puntos CTR están disponibles para compras elegibles en las tiendas de conveniencia, según se promocionen en la Aplicación y en el sitio web. ExtraMile Extras está disponible para la mayoría de las compras en las tiendas de conveniencia que no sean las previstas en el sitio web de ExtraMile Extras. Asegúrate de decirle a tu cajero qué programa te gustaría usar cuando compres artículos en la tienda de conveniencia.

No. Las recompensas del programa CTR no se pueden combinar con ofertas y programas locales.

No. Los puntos son intransferibles y cada miembro debe tener su propia y única Cuenta de Usuario. No puedes compartir tu Cuenta de Usuario con nadie más ni crear otras Cuentas de Usuario con tu dispositivo móvil.

No. Debes introducir tu número de teléfono CTR en la bomba de gasolina o en la caja registradora de la tienda de conveniencia antes de realizar la compra o realizar la compra a través de tu Cuenta de Usuario en la Aplicación para acumular puntos por la compra y canjear cualquier recompensa disponible.

El programa CTR está separado en dos regiones en áreas seleccionadas: el oeste y el este. El oeste cubre los estados de Alaska, Arizona, California, Colorado, Hawaii, Idaho, Montana, Nevada, Nuevo México, Oregon, Utah, Washington y partes de Tejas (definidos como los condados de Bastrop, Culberson, Ector, El Paso, Haskell, Howard, Hudspeth, Midland, Taylor, Ward y Winkler). El este cubre los estados de Alabama, Florida, Georgia, Kansas, Kentucky, Louisiana, Mississippi, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Virginia y las otras partes de Tejas. Drop Tank, LLC maneja el programa CTR en el oeste. Cada región funciona de manera separada, con puntos y recompensas acumuladas en cada respectiva región solo disponibles en esa región. Los puntos acumulados en una región no se pueden canjear por recompensas en la otra región, combinar con puntos acumulados en esa otra región ni transferir a la otra región. No todos los estados tienen estaciones Chevron y Texaco que participen en el programa CTR.

Sí. Acumularás puntos automáticamente y podrás canjear esos puntos por recompensas disponibles en cada región cuando te muevas entre las regiones. Asegúrate de que los servicios de localización estén activados.

No. Solo acumularás puntos y podrás canjear esos puntos por recompensas disponibles en cada región. No podrás canjear puntos acumulados en una región por recompensas en la otra región, combinar puntos entre regiones ni transferir puntos o recompensas a la otra región.

Cuando te muevas entre regiones, una vez que actives tus servicios de localización recibirás un mensaje en tu Aplicación de que te has movido a una nueva área, y que los puntos acumulados en la otra área no están disponibles en esta área.

Puedes crear una Cuenta de Usuario en la Aplicación o en el sitio web CTR (aplicación y página web disponibles solo en inglés). Deberás proporcionar tanto el número de teléfono de tu celular como la dirección de correo electrónico y verificar tu cuenta ingresando un código de contraseña de un solo uso (One-Time Password u OTP, por sus siglas en inglés) que se enviará a tu número de teléfono celular. Debes darle tu consentimiento a Chevron para enviarte mensajes de texto remitidos automáticamente con el fin de autenticar tu número de teléfono. También, tendrás la opción de recibir otros mensajes de texto. Por motivos de seguridad, deberás crear un PIN de 4 dígitos para autorizar los pagos. Es posible que se te requiera crear una Cuenta de Usuario por medio de la Aplicación si tu proveedor de servicio wireless no es compatible para crear una Cuenta de Usuario en el sitio web de CTR

Te inscribirás automáticamente en el programa CTR cuando crees una Cuenta de Usuario en la Aplicación o en el sitio web CTR (aplicación y página web disponibles solo en inglés). Como parte de la creación de una Cuenta de Usuario, debes aceptar recibir mensajes de texto remitidos automáticamente con el fin de autenticar tu número de teléfono.

Sí. Deberás crear una Cuenta de Usuario si deseas utilizar la Aplicación o el sitio web CTR (aplicación y página web disponibles solo en inglés) para unirte al programa Chevron Texaco Rewards, usar la Aplicación para realizar compras y acceder al historial de transacciones. Si no creas una Cuenta de Usuario, puedes seguir utilizando la Aplicación o el sitio web CTR para localizar estaciones, dar tu opinión y obtener más información sobre las marcas Chevron o Texaco. Es posible que se te requiera crear una Cuenta de Usuario por medio de la Aplicación si tu proveedor de servicio wireless no es compatible para crear una Cuenta de Usuario en el sitio web de CTR.

No. No puedes abrir una cuenta utilizando tus datos de acceso a Venmo o PayPal.

Si no recibiste tu contraseña de un solo uso, ve a la Aplicación o al sitio web CTR para volver a enviar la contraseña a tu número de teléfono. Puedes volver a enviar esta contraseña hasta tres veces. Después de eso, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595.

Sí. Puedes usar el reconocimiento facial/biométrico para iniciar sesión (log in) en la Aplicación si está disponible y habilitado en tu dispositivo móvil. 

Sí. Deberás activar la configuración de tu ubicación para ver el saldo de tus puntos, recompensas y ofertas disponibles, y agregar una forma de pago y realizar una transacción en la Aplicación.

 

 

 

 

La Aplicación está n la Aplicación: cómo instalar y usar la Aplicación en Apple CarPlay o Android Auto.disponible para dispositivos móviles Apple iOS y Android. También, puedes usar la Aplicación a través de tu dispositivo Apple Watch o Wear OS. Consulta las preguntas frecuentes sobre Características y Funcionalidad de la Aplicación: Cómo instalar la Aplicación en mi dispositivo Apple Watch o Wear OS  (In-App Features & Functionality: How to install the App on my Apple Watch or Wear OS device) aquí: App & Rewards Program FAQs | Chevron Texaco
Rewards | Chevron Texaco Rewards (US) (página web disponible solo en inglés).  Además, también puedes usar la Aplicación a través de tu Apple CarPlay o Android Auto. Consulta las preguntas frecuentes sobre Características y Funcionalidad en la Aplicación: Cómo instalar y usar la Aplicación en Apple CarPlay o Android Auto (In-App Features & Functionality: How to install and use the App on Apple CarPlay or Android Auto) aquí : App & Rewards Program FAQs | Chevron Texaco Rewards | Chevron Texaco Rewards (US)  (página web disponible solo en inglés).

 

 

Sí. Recibirás noticias y actualizaciones en la dirección de correo electrónico de tu Cuenta de Usuario. Puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento, como se indica a continuación. Ten en cuenta que, si eliges no participar en la lista de distribución de marketing por correo electrónico, no significa que no podamos enviarte mensajes transaccionales por correo electrónico sobre tu Cuenta de Usuario.

Sí. Puedes cambiar la información de la cuenta y las preferencias de comunicación en cualquier momento en la Aplicación haciendo clic en el icono “My Profile” (Mi Perfil) en la esquina superior izquierda de la pantalla de Inicio o iniciando sesión en tu perfil en el sitio web CTR.

Sí. Recibirás noticias y actualizaciones por mensaje de texto si has optado por recibir otros mensajes de texto cuando completaste tu Cuenta de Usuario. Puedes optar por no recibir estos mensajes de texto en cualquier momento, como se indica a continuación. Es posible que sigas recibiendo mensajes de texto remitidos automáticamente con el fin de autenticar tu número de teléfono como parte del uso de la Aplicación.

Puedes optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento si realizas una de las siguientes acciones:

 (i) cambias la configuración de la cuenta a través de la Aplicación o del sitio web CTR

(ii) sigues los mecanismos en los mensajes que recibes para anular la suscripción

(iii) llamas al 855-285-9595 y solicitas la anulación de la suscripción de nuestra lista de distribución de mensajes de texto o correo electrónico.

 

Si optas por anular la suscripción, es posible que Chevron o sus contratistas externos te envíen un último mensaje de texto o correo electrónico en el que se confirme que anulaste la suscripción. Es posible que sigas recibiendo mensajes de texto remitidos automáticamente con el fin de autenticar tu número de teléfono como parte del uso de la Aplicación. Seguirás recibiendo mensajes transaccionales por correo electrónico relativos a tu Cuenta de Usuario.

Consulta el Aviso de Privacidad y los Términos de Uso en la Aplicación para entender cómo se usan tus datos personales en la Aplicación.

Puedes eliminar tu Cuenta de Usuario desde la Aplicación o el sitio web de CTR. En la Aplicación, ve a “My Profile” (Mi Perfil); selecciona “Settings” (Configuración) y luego “Delete Account” (Eliminar Cuenta) al final de la página. Verás un mensaje para confirmar si quieres proseguir con la eliminación de la cuenta o cancelar la acción. Para proseguir con la eliminación de la cuenta, selecciona “Delete Account” (Eliminar Cuenta) ontac .Tu Cuenta de Usuario se eliminará de la Aplicación y del sitio web. Esto incluirá cualquier método de pago, todos los recibos de transacciones y los puntos y las recompensas que obtuviste. Una vez que elimines tu Cuenta de Usuario, ya no podrás acceder a esta información. Nos reservamos el derecho de mantener la información para fines de elegibilidad y en la medida permitida por la ley vigente.

Sí. Si aún no te has unido al programa CTR, puedes crear una Cuenta de Usuario nueva con el mismo número de teléfono después de haber eliminado una Cuenta de Usuario anterior. Si tienes algún problema o te has unido al programa CTR, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 o envía tu caso directamente haciendo clic en “Help” (Ayuda) y luego en “Contact Us” (Contáctanos) desde el menú “My Profile” (Mi Perfil) en la Aplicación para crear una nueva Cuenta de Usuario con el mismo número de teléfono móvil. Cualquier oferta introductoria en el programa CTR solo es elegible para nuevos titulares de Cuentas de Usuario que no hayan creado previamente una Cuenta de Usuario. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar el uso del programa CTR o cualquier oferta de recompensa, oferta introductoria o canje de puntos, y de suspender o cancelar cualquier Cuenta de Usuario relacionada si creemos que cualquier uso del programa CTR o transacción en este es de naturaleza ilegal, no autorizada o fraudulenta.

Puedes eliminar un método de pago de tu Cuenta de Usuario en la Aplicación en “Wallet” (Billetera) y “Payment methods” (Métodos de pago), seleccionando la “X” junto al método de pago a eliminar.

Puedes eliminar tu Cuenta de Usuario desde la Aplicación o el sitio web de CTR. Desde la pantalla de inicio de la Aplicación, ve a “My Profile” (Mi Perfil) en la esquina superior izquierda; selecciona “Settings” (Configuración) y luego “Delete Account” (Eliminar Cuenta) al final de la página. Verás un mensaje para confirmar si quieres proseguir con la eliminación de la cuenta o cancelar la acción. Para proseguir con la eliminación de la cuenta, selecciona “Delete Account” (Eliminar Cuenta). Tu Cuenta de Usuario se eliminará de la Aplicación y del sitio web CTR. Esto incluirá cualquier método de pago, todos los recibos de transacciones y los puntos y las recompensas que obtuviste. Una vez que elimines tu Cuenta de Usuario, ya no podrás acceder a esta información. Nos reservamos el derecho de mantener la información para fines de elegibilidad y en la medida permitida por la ley vigente.

 

Para eliminar tu Cuenta de Usuario del sitio web de CTR, sigue las instrucciones en la página web sobre como Eliminar una Cuenta de Usuario que se encuentran en el pie de página de la página de inicio (Delete User Account | Chevron Texaco Rewards | Chevron Texaco Rewards (US) (Página web disponible solo en inglés).

Puedes ver la Guía de la Aplicación para Móviles para encontrar más información. (Página web disponible sólo en inglés)

Puedes filtrar estaciones por servicios a través del buscador de estaciones de la Aplicación o del sitio web de CTR. Usando los filtros, selecciona “Mobile Payments” (pagos a través de dispositivo móvil) para ver las estaciones locales que actualmente están procesando pagos con dispositivo móvil.

Puedes filtrar las estaciones Chevron y Texaco a través del buscador de estaciones en la Aplicación o del sitio web de CTR por productos de combustible como diésel, hidrógeno, E85, gas natural comprimido, etc.

Consulta nuestro sitio web en https://www.chevronwithtechron.com/es_us/home/renewable-diesel/renewable-diesel-faqs.html

Si participas en los programas CTR y en el programa de Recompensas de Puntos Albertsons, y utilizas diferentes números de teléfonos para los programas, ingresa tu número de teléfono registrado para el programa CTR en el teclado del dispensador antes de cargar combustible para acumular puntos en el programa CTR y canjear cualquier recompensa disponible en estos programas.

Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 si hay un error en tu recibo. También, puedes llamar o enviar un caso directamente al hacer clic en ”Help” (Ayuda) y después en ““Contact us” “Contáctanos” dentro del menú de “My Profile” (“Mi Perfil”) en la Aplicación o a través de la liga de “Contáctanos” en el sitio web de CTR.
 

Ten en cuenta que Apple Cash se procesa a través de Discover, por lo cual Discover aparecerá en tu recibo.

Verifica tu configuración para asegurarte de que hayas elegido la opción de recibir recibos impresos en la bomba de gasolina. También, puedes ver el historial de transacciones de tu Cuenta de Usuario a través de tu “Wallet” (Billetera) en la Aplicación o en el sitio web de CTR.

El código para lavado de auto aparecerá en tu recibo y te lo enviarán por mensaje de texto si has autorizado que Chevron te envíe mensajes de texto..

Para el uso de un dispositivo Apple Watch, asegúrate de descargar la Aplicación en tu teléfono celular y luego descarga la Aplicación en tu Apple Watch desde la Aplicación de Apple Store en tu teléfono celular. Para el uso en un dispositivo Wear OS, descarga la Aplicación directamente desde la tienda Google Play en tu dispositivo Wear OS. Tus preferencias y métodos de pago actualmente vinculados a tu Cuenta de Usuario ya estarán configurados en la Aplicación de tu dispositivo Apple Watch o Wear OS. Antes de utilizar la Aplicación en tu dispositivo Apple Watch o Wear OS, asegúrate de que hayas iniciado sesión (log in) en la Aplicación en tu teléfono celular, de que la Aplicación esté abierta en tu teléfono celular y de que tu Apple Watch o Wear OS esté conectado a tu teléfono celular.

No. El teléfono debe estar encendido y lo suficientemente cerca del dispositivo Apple Watch o Wear OS como para poder conectarse (mediante Bluetooth o Wi-Fi). Si se apaga el teléfono, la Aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS no podrá usar las funciones de la Aplicación, como la verificación de la ubicación de la estación y la transacción de carga de combustible..

No. Los métodos de pago no se pueden agregar desde el dispositivo portátil. Tus preferencias y métodos de pago desde tu Cuenta de Usuario en la Aplicación en el teléfono celular se sincronizarán automáticamente con la Aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS. Puedes administrar los métodos de pago en tu Cuenta de Usuario desde tu teléfono celular.

Asegúrate de que tus servicios de localización en tu teléfono celular estén activados. Selecciona la estación en la que estés en tu dispositivo Apple Watch o Wear OS. Luego, selecciona tu número de bomba de gasolina y opta por agregar lavado de auto, si se encuentra disponible. Luego, confirma los detalles del pago y autorízalo. Cuando te lo indique, ingresa tu PIN. Selecciona “Sí” en la bomba de gasolina, si te lo indica, para canjear las recompensas de Chevron Texaco y Grocery Gas Rewards (Recompensas para Consumo de Gasolina por Compras de Comestibles/Mercado), y luego comienza a cargar combustible. Luego de que la carga se complete, podrás ver tu recibo en tu teléfono.

Apple CarPlay o Android Auto te permiten encontrar una estación, seleccionar tu método de pago, la bomba de gasolina, optar por lavado de auto y cargar combustible sin interactuar con el teléfono. Primero, conecta tu teléfono con cualquier automóvil compatible con Apple CarPlay o Android Auto; luego, abre la aplicación de Chevron o Texaco. A continuación, asegúrate de que hayas iniciado sesión (log in) en tu Cuenta de Usuario en tu teléfono celular y que hayas agregado métodos de pago a tu Cuenta de Usuario. Todos tus métodos de pago estarán disponibles para tu selección, excepto Apple Pay. Para más información y pasos a seguir, visita nuestra página de CTR Car Apps. (sitio web disponible solo en inglés)
 

Para conectar tu teléfono con Apple CarPlay, puedes visitar el es.centro de soporte oficial y seguir estas instrucciones. (sitio web disponible solo en inglés)
 

Para conectar tu teléfono con Android Auto, puedes visitar el centro de soporte oficial y seguir estas instrucciones. (sitio web disponible solo en inglés)

No. El teléfono debe estar encendido y tienes que iniciar sesión (log in) en la Aplicación con tu dispositivo móvil para cargar combustible con Apple CarPlay o Android Auto.

No. Los métodos de pago no se pueden agregar a través de Apple CarPlay o Android Auto. Puedes administrar los métodos de pago en tu Cuenta de Usuario desde tu dispositivo móvil. Las preferencias y los métodos de pago de tu Cuenta de Usuario se sincronizarán automáticamente con Apple CarPlay o Android Auto.

Ve a “Wallet” (Billetera), en la parte inferior de la pantalla; selecciona “Payment Methods” (Métodos de pago) y haz clic en “Add Payment Method” (Agregar método de pago).
 

Puedes vincular (i) una cuenta PayPal o Venmo registrada; (ii) una tarjeta de crédito Techron Advantage o Techron Advantage Visa®; (iii) una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Discover; (iv) tarjetas de regalo y promocionales físicas de Chevron y Texaco con PIN; (v) tarjetas de regalo y promocionales electrónicas de Chevron y Texaco (tarjetas eGift y ePromo); y (vi) Checking Pay™ (disponible en ciertas áreas).

 

Si usas Apple Pay a través de Apple Watch o Google Pay a través de un dispositivo Wear OS, los métodos de pago que ya están vinculados a tu Cuenta de Usuario aparecerán en la Aplicación de tu dispositivo Apple Watch o Wear OS. 

Si usas Apple CarPlay o Android Auto, solo aparecerán en Apple CarPlay o Android Auto los métodos de pago (excepto para Apple Pay) ya vinculados a tu Cuenta de Usuario. 

En este momento, las tarjetas Techron Advantage no se pueden utilizar como métodos de pago a través de Apple Pay o Google Pay; sin embargo, puedes vincular las tarjetas como métodos de pago directamente en tu Cuenta de Usuario. 

  • Asegúrate de tener la última versión de la Aplicación.
  • Asegúrate de ingresar la información correcta al vincular la tarjeta o cualquier método de pago.
  • Vincula tu tarjeta de crédito o débito a una sola Cuenta de Usuario en un solo dispositivo móvil. 
  • Si tienes otros usuarios autorizados en una tarjeta de crédito o débito, recomiéndales que vinculen su propia tarjeta a su Cuenta de Usuario en sus propios dispositivos móviles. 
  • Si recibiste y activaste una tarjeta de reemplazo, quita la tarjeta anterior antes de vincular la tarjeta de reemplazo como método de pago. 
  • Si aún no puedes vincular tu tarjeta, llama a tu institución financiera.

Actualmente, puedes pagar en la bomba de gasolina con la Aplicación con lo siguiente: 

(i) una cuenta PayPal o Venmo registrada;

 (ii) una tarjeta de crédito Techron Advantage o Techron Advantage Visa®; 

(iii) una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Discover;

(iv) tarjetas de regalo y promocionales físicas de Chevron y Texaco con PIN;

(v) tarjetas eGift y ePromo de Chevron y Texaco;

(vi) tarjetas promocionales electrónicas de Chevron y Texaco (tarjetas ePromo);

 (vii) Apple Pay;

 (viii) Google Pay; 

 (ix) Checking Pay (disponible en ciertas áreas). 

(x) Pay Inside (Pagar Adentro) (estará disponible en estaciones participantes del programa CTR)


Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo configurar Apple Pay, Google Pay, o Checking Pay. En este momento, las tarjetas de crédito Techron Advantage y Techron Advantage Visa® no se pueden utilizar como métodos de pago a través de Apple Pay o Google Pay; sin embargo, puedes vincular las tarjetas como método de pago directamente en la Aplicación bajo Wallet (Billetera). 

Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo vincular un método de pago a tu Cuenta de Usuario en la Aplicación. En este momento, Apple Pay no se puede usar a través de Apple CarPlay o Android Auto.

Actualmente puedes usar la Aplicación, incluidos los dispositivos Apple Watch o Wear OS, Apple CarPlay o Android Auto, para comprar combustible en la bomba de gasolina y agregar lavados rápidos de autos en la estación, si están disponibles. La Aplicación no está disponible para compras de lavado de autos tipo servicio completo.
 

Los lavados rápidos de auto te permiten conducir por el túnel de lavado de autos para una limpieza solo del exterior en cuestión de minutos y son menos costosos que un lavado de autos de servicio completo, que incluye aspiración del interior, limpieza de ventanas y complementos como encerado o limpieza profunda, brillo de neumáticos y aromatizante.

Chevron está probando la función “Pay Inside” (Pagar adentro) en la Aplicación en algunas de las estaciones participantes en el programa Chevron Texaco Rewards. Al finalizar la compra en la caja registradora, abre la Aplicación y haz lo siguiente:
 

  • Haz clic en el botón de “Pay Inside” (Pagar adentro) en la pantalla de inicio. 
  • Elige tu método de pago e ingresa tu número de teléfono móvil de Chevron Texaco Rewards en el teclado de la terminal.
  • Haz clic en “Show QR Code” (Mostrar código QR).
  • Pídele al cajero que escanee el código QR en tu teléfono para procesar el pago. 


Para las estaciones que participan en el programa Grocery Gas Rewards (Recompensas para Consumo de Gasolina por Compras de Comestibles/Mercado), tienes la opción de vincular el número de móvil de Grocery Gas Rewards. 

Nota: La función Pay Inside no es compatible con Apple Pay en este momento. 

Si Pay Inside está disponible en tu estación, podrás seguir las indicaciones en el botón “Pay Inside” (Pagar adentro) en la página de inicio de la Aplicación y ser redirigido a la pantalla “Pay Inside”. Si no puedes usar Pay Inside en esa estación, recibirás este mensaje: “Pay Inside Unavailable” (Pagar adentro no está disponible).

Tap-to-Pay consiste en pagar tocando tu dispositivo móvil o el chip EMV de tu tarjeta de débito/crédito en el teclado de la terminal. La Función Pay Inside es una funcionalidad personalizada dentro de la Aplicación que utiliza los métodos de pago disponibles en la Cartera y un código QR que es escaneado por el cajero.

Prueba otro tipo de pago. Si el error persiste, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1- 855-285-9595. También puedes enviar un caso directamente haciendo clic en “Help” (Ayuda) y luego “Contact us” (Contáctanos) desde el menú “My Profile” (mi perfil) en la Aplicación o a través del link “Contáctanos” que se encuentra en el pie de página del sitio web de CTR.

Sí, puedes comprar combustible y múltiples artículos de la tienda de conveniencia en una sola transacción usando la función Pay Inside en las estaciones participantes.

Después de descargar la Aplicación, crear una Cuenta de Usuario y vincular un método de pago, inicia sesión (log in) en la Aplicación y confirma la estación más cercana o selecciona una nueva. Navega a la estación y cuando estés en la estación, selecciona “Fuel up” (Cargar combustible) en la parte inferior de la pantalla de Inicio de la Aplicación. El botón “Fuel up” solo aparecerá cuando estés en una estación Chevron o Texaco.


Utiliza el selector para elegir qué bomba de gasolina quieres utilizar para comprar combustible. Después de seleccionar la bomba de gasolina, confirma el método de pago y si deseas agregar un lavado de auto, si está disponible, y/o canjear cualquier recompensa disponible. Una vez que se autorice el método de pago, la bomba de gasolina estará reservada para ti y verás el aviso “Begin fueling” (Comenzar a cargar) en la pantalla de la Aplicación. Luego, puedes retirar la boquilla del dispensador, elegir el grado y comenzar a cargar. 

Apple Watch, Wear OS, CarPlay y Android Auto también se pueden usar después de instalar la Aplicación. Para recibir instrucciones sobre cómo utilizar CarPlay y Android Auto para cargar combustible, puedes visitar nuestra página de Car Apps en el sitio web de CTR.

Si estas comprando combustible a través de un empleado de la estación, indícale el grado de combustible que deseas y la cantidad en dólares una vez que veas el mensaje de “Begin fueling” (Comienza a cargar) en la pantalla de la Aplicación. El empleado cargará el combustible deseado.

Después de que se haya autorizado el pago, se mostrará la pantalla “Begin fueling” (Comenzar a cargar) en la Aplicación, lo que indica que la bomba de gasolina está lista para dispensar. Selecciona el grado de combustible en la bomba de gasolina como lo harías normalmente y comienza a cargar.

Cuando hayas terminado de cargar, devuelve la boquilla a la bomba de gasolina. 

Se te enviará un recibo móvil a la Aplicación y, si así lo eliges en la configuración de la Aplicación, recibirás un recibo impreso en la bomba de gasolina y un recibo por correo electrónico. En la pantalla de inicio de la Aplicación, haz clic en “Wallet” (Billetera) en la esquina inferior derecha; luego, haz clic en “History” (Historial) y selecciona la transacción más reciente para ver el recibo.

  • Puedes esperar a que se agote el tiempo de la transacción en la Aplicación o
  • Puedes seleccionar “Cancel transaction” (Cancelar transacción) desde la Aplicación al seleccionar las estaciones o
  • Puedes cancelar la transacción en la bomba de gasolina.
     

Luego de cancelar la transacción, puedes iniciar una transacción nueva en tu Aplicación o en la bomba de gasolina.

No. Actualmente no puedes utilizar más de un tipo de pago por transacción. Debes hacer transacciones separadas si usas dos o más formas de pago.

Si es la primera vez que vinculas una tarjeta de débito o crédito a la Aplicación, lo mejor es que te comuniques con la institución financiera para que te permitan vincular tu cuenta a la Aplicación en su sistema. Si recibiste una tarjeta nueva y aún no la has activado, llama a la institución financiera para activar la tarjeta. También, sugerimos vincular la tarjeta cerca de tu código postal de facturación. Si viajas fuera de tu código postal de facturación o has cambiado tu dirección, infórmanos o actualiza tus registros con la institución financiera antes de vincularla con tu Cuenta de Usuario. Si crees que tu tarjeta se ha visto comprometida, comunícate con la institución financiera de inmediato.

Tu emisor de tarjeta o banco envía una solicitud para pre-autorizar un monto determinado para compras de combustible y puede retener esa cantidad hasta recibir el total final de la compra. La retención puede tardar hasta tres días en liberarse. Por favor comuníquese con su emisor de tarjeta o banco para obtener más información.

Estudios citados por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés) han llegado a la conclusión de que no hay motivo para prohibir que los clientes usen sus dispositivos móviles para pagar en la bomba de gasolina. Uno de esos estudios indica que “no ha habido ningún incidente documentado en el que el uso de un teléfono móvil haya causado un incendio o una explosión en una estación de servicio” y que “las pruebas científicas no han establecido un vínculo peligroso entre los teléfonos móviles y los vapores de combustible”.

Chevron ha actualizado las calcomanías de dispositivos móviles para indicar que los clientes pueden usar los dispositivos móviles con cuidado y advertir a los clientes que no utilicen dispositivos móviles mientras caminan o conducen.

Ve hasta “Wallet” (Billetera); selecciona “Payment methods” (Métodos de pago) y “Add Payment Method” (Agregar método de pago) para vincular un método de pago. Elige “Gift or ePromo Card” (Tarjeta de regalo o tarjeta promocional electrónica), y lee y acepta los términos. Ingresa el número de tarjeta promocional electrónica (ePromo) o de tarjeta de regalo electrónica (eGift) de Chevron y Texaco y el PIN. Después haz clic en “Add Card” (Agregar tarjeta).
 

Se requiere un PIN para todas las tarjetas promocionales y de regalo.

 

Ten en cuenta que este PIN es diferente del que creaste cuando te registraste en la Aplicación en tu teléfono celular para autorizar pagos. Las tarjetas promocionales y las tarjetas promocionales .

Sí. Hay un límite de cinco (5) tarjetas promocionales y de regalo de Chevron y Texaco que se pueden vincular a tu Cuenta de Usuario en un momento determinado; solo puedes vincular tres (3) tarjetas en un periodo de 24 horas.

Sí. Se puede agregar una tarjeta de regalo o promocional de Chevron o Texaco con un PIN. Las mejores prácticas recomiendan que una vez que se ha agregado a la Aplicación una tarjeta de regalo o promocional de plástico, se destruya la tarjeta antes de desecharla.

El saldo disponible se muestra con cada tarjeta en la “Wallet” (Billetera) dentro de “Payment methods” (Métodos de pago) en la Aplicación.

Sí. Múltiples usuarios pueden vincular la tarjeta promocional o de regalo de Chevron y Texaco a sus Cuentas de Usuario.

Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para obtener ayuda. También puedes enviarnos un mensaje navegando hasta el ícono “My Profile” (mi perfil) en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio de la Aplicación, selecciona “Help” (Ayuda), y luego “Contact us” (Contáctanos) en el menú. También puedes contactarnos a través del vínculo “Contact us” (Contáctanos) que se encuentra en el pie de página del sitio web de CTR.

No. Actualmente no puedes recargar fondos en una tarjeta de regalo o tarjeta de regalo electrónica (eGift) de Chevron o Texaco en la Aplicación ni comprar tarjetas de regalo desde la Aplicación. Puedes vincular múltiples tarjetas promocionales o de regalo de Chevron y Texaco a tu Cuenta de Usuario. Las tarjetas promocionales de plástico y electrónicas no son recargables y vencen en la fecha que se indica en la tarjeta.

Chevron está probando la función Pay Inside (Pagar adentro) en la Aplicación en algunas estaciones participantes en el programa Chevron Texaco Rewards. Cuando la función esté habilitada, se podrían usar tarjetas promocionales y de regalo electrónicas para compras en la tienda de conveniencia. Si tu estación no es parte de la prueba piloto, la Aplicación solo se puede usar para compras de combustible en la bomba gasolina y lavado de autos y no dentro de la tienda de conveniencia. Todavía puedes usar cualquier tarjeta promocional o de regalo física que se haya vinculado como método de pago en la Aplicación en la tienda de conveniencia si hay saldo disponible. Las tarjetas promocionales y de regalo electrónicas no se pueden usar para compras en la tienda de conveniencia.

Puedes usar tu tarjeta de regalo física tanto en la bomba de gasolina como dentro de la tienda de conveniencia. También, puedes recargar tu tarjeta de regalo física. Actualmente, no puedes recargar tu tarjeta de regalo electrónica ni utilizarla para compras dentro de la tienda de conveniencia..

 

Sin embargo, Chevron está probando la función Pay Inside (Pagar adentro) en la Aplicación en algunas estaciones participantes en el programa Chevron Texaco Rewards. Cuando la función esté habilitada, se pueden usar tarjetas electrónicas promocionales y de regalo para compras en la tienda de conveniencia, pero no podrá volver a cargarse.

Las tarjetas promocionales se ofrecen sin costo para el destinatario con una fecha de vencimiento. Se pueden canjear por combustible y por productos y servicios autorizados en las estaciones Chevron y Texaco participantes; están sujetas a los términos y las condiciones en la tarjeta y no son recargables.

Confirma que has ingresado correctamente el número de tarjeta y el PIN y que la tarjeta promocional aún no ha vencido. Si todavía no puedes vincularla, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para obtener ayuda.

Algunos minoristas independientes de Chevron o Texaco ofrecen precios con descuento por pago en efectivo. Si no recibiste el precio con descuento por pago en efectivo con la Aplicación, infórmale al gerente de la estación.

  • Activa los servicios de localización.

  • Ingresa el número PIN de la tarjeta promocional o de regalo que figura en la tarjeta y no cualquier otro número PIN u otra contraseña.

Checking Pay (Pago con Cuenta ) es una opción de pago que permite a la mayoría de los usuarios pagar directamente desde su cuenta corriente mediante la Aplicación en las estaciones participantes. Cuando un usuario realiza una compra con Checking Pay (Pago con Cuenta), el monto de esa compra se debita automáticamente de la cuenta bancaria seleccionada, por lo general, en uno o dos días hábiles posteriores a la fecha de la compra. A los usuarios se les ofrece la protección total del Reglamento de la Reserva Federal de los Estados Unidos: protecciones para las transferencias de fondos electrónicos. .

Sí. Los usuarios deben tener 18 años o más para inscribirse en Checking Pay (Pago con Cuenta).

No. La inscripción en Checking Pay (Pago con Cuenta) es rápida, simple y gratuita.

Sí. Los usuarios reciben un descuento promocional de cinco centavos por galón en transacciones con Checking Pay (Pago con Cuenta) de hasta 25 galones en una sola compra, en las estaciones participantes.

Sí. El descuento de Checking Pay (Pago con Cuenta) se puede combinar con las recompensas Chevron Texaco Rewards y con las Grocery Gas Rewards (Recompensas para Consumo de Gasolina por Compras de Comestibles/Mercado) en las estaciones participantes..

No. Any discounted pricing for cash or debit card transactions does not apply to Checking Pay transactions.

 Los usuarios pueden inscribirse en Checking pay a través de un proceso rápido y simple requerido una sola vez, desde sus Cuentas de Usuario. 
 

  • Haz clic en “Wallet” (Billetera) en la parte inferior de la pantalla de inicio en la aplicación.
  • Selecciona “Payment Methods” (Métodos de pago).
  • Haz clic en “Add Payment Method” (Agregar método de pago).
  • Haz clic en Checking Pay (Pago con Cuenta).
  • Agrega tu información.
  • Busca tu banco.
  • Busca tu banco.
  • Selecciona tu cuenta corriente para vincularla a la Aplicación.

Solo cuentas corrientes en dólares estadounidenses activas y personales (no comerciales/corporativas) de bancos con sede en EE. UU. se pueden usar para Checking Pay (Pago con Cuenta).

Las transacciones de Checking Pay (Pago con Cuenta) mueven fondos de tu cuenta corriente mediante transferencias ACH (cámara de compensación automatizada). Durante el proceso de inscripción, la información bancaria se utiliza para validar y confirmar lo siguiente:

  • Si la cuenta bancaria y el número de ruta de la cuenta corriente son válidos. 
  • Si tú eres el titular de la cuenta bancaria. 
  • Si los fondos para las transacciones de Checking Pay (Pago con Cuenta) se debitarán desde la cuenta bancaria correcta.

En este momento, solo puedes vincular una cuenta bancaria a tu Cuenta de Usuario.

No. Solo puedes vincular tu cuenta bancaria a una sola Cuenta de Usuario. Cualquier titular de una cuenta bancaria conjunta deberá vincular una cuenta corriente diferente a la Cuenta de Usuario.

No. Cada usuario debe tener su propia Cuenta de Usuario única y una cuenta bancaria solo se puede vincular a una sola Cuenta de Usuario.

 

Cualquier titular de una cuenta bancaria conjunta deberá crear su propia Cuenta de Usuario y vincular una cuenta corriente diferente a su Cuenta de Usuario.

No hay verificación de crédito para inscribirse en Checking Pay y el uso de Checking Pay no afectará tu historial de crédito siempre y cuando los fondos en tu cuenta bancaria vinculada sean suficientes para cubrir las compras que realices.

La tarifa aplicable es hasta la cantidad máxima permitida por la ley estatal.

No todas las estaciones Chevron y Texaco pueden proporcionar el descuento de Checking Pay (Pago con Cuenta). Si el descuento de Checking Pay no está disponible en una estación, verás un mensaje con esa información en la Aplicación antes de realizar la compra de combustible. Si está disponible, pero no recibiste el descuento de Checking Pay, comunícate con el Centro de Conexión con Chevron Cliente (CCC) al (855) 285-9595 o en cccweb@chevron.com.

Comunícate con el equipo de soporte de Checking Pay al (888) 823-2438 o en CheckingPay@bimnetworks.com para realizar cambios en tu cuenta bancaria.

Dentro de la Aplicación, selecciona “Add Payment Method” (Agregar método de pago) > “Add Checking Pay” (Agregar Checking Pay). Tu cuenta se reactivará usando los mismos datos que se usaron anteriormente en la inscripción y, si está todo en regla, puedes comenzar a usar Checking Pay nuevamente. Si alguno de los datos ha cambiado, comunícate con el equipo de soporte de Checking Pay al (888) 823-2438 o en CheckingPay@bimnetworks.com..

Elimina el método de pago “Checking Pay” de la lista de “Payment Methods” (Métodos de pago) de la Aplicación Y comunícate con el equipo de soporte de Checking Pay al (888) 823-2438 o en checkingpay@bimnetworks.com para eliminar la cuenta bancaria de tu Cuenta de Usuario.

Comunícate con el equipo de soporte de Checking Pay al 888-823-2438 para resolverlo.

Debes haber iniciado sesión (log in) en tu cuenta Venmo desde tu dispositivo móvil para agregarlo como un método de pago vinculado en la Aplicación. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Venmo, dirígete a la Cartera en la pantalla de inicio de la aplicación y selecciona Venmo como método de pago.

Revisa las preguntas frecuentes de tu cuenta de Venmo para obtener información sobre cómo usar el saldo de Venmo como método de pago.

Puedes vincular tu cuenta de PayPal a tu Cuenta de Usuario si vas a “Wallet” (Billetera), seleccionas “Payment methods” (Métodos de pago) y vinculas tu cuenta de PayPal en cualquier momento.

El emisor de tu tarjeta o tu banco envía una solicitud para realizar una autorización previa de la transacción por un monto y tiempo establecidos. Los bancos pueden “retener” este monto pre-autorizado hasta que reciban la notificación del monto final de la compra después de que se complete la transacción. Chevron no controla el tiempo de dicha retención. Comunícate con tu banco para que quite esta retención.

Primero deberás configurar tu billetera de Apple Pay o Google Pay en tu dispositivo iOS o Android para usar Apple Pay o Google Pay en la Aplicación. Una vez configurados, aparecerán automáticamente como una opción de método de pago en la Aplicación.

Inicia sesión (log in) en la Aplicación y confirma la estación más cercana o selecciona una nueva. Con el selector, elige qué bomba de gasolina deseas utilizar para comprar combustible. Después de seleccionar la bomba de gasolina, elige si deseas agregar un lavado de auto, si la opción está disponible. A continuación, elige Apple Pay o Google Pay como método de pago y haz clic en “Continue” (Continuar). El método de pago será autorizado y se reservará la bomba de gasolina.

Sí. Se te enviará un recibo a la Aplicación con un icono de Apple Pay o Google Pay y también al correo electrónico, si así lo elegiste en la configuración, poco después de completar la transacción utilizando Apple Pay o Apple Pay.

En el recibo realizado mediante Apple Pay o Google Pay, verás los últimos 4 dígitos de la tarjeta asociada con la compra. Ten en cuenta que Apple Cash se procesa a través de Discover, por lo que Discover aparecerá en tu recibo cuando utilices Apple Cash en Apple Pay como método de pago para la transacción.

No. Las tarjetas internacionales no se pueden usar en la Aplicación.

Si estás utilizando una tarjeta de débito en la billetera de Apple Pay, tu banco enviará una solicitud para autorizar previamente la transacción por un monto y tiempo establecidos. Si cancelas la transacción o se agota el tiempo, verás una autorización previa de $150 que tu banco revertirá a tu cuenta bancaria, pero que no se acreditará ni se reembolsará en tu billetera Apple Pay. Chevron no controla esta autorización previa ni la devolución. Comunícate con tu banco para más información.

Si eliminas una tarjeta de la billetera de Apple Pay y luego intentas agregarla de nuevo inmediatamente, se puede producir un bloqueo por sospecha de fraude. Llama al emisor de tu tarjeta o al servicio de atención al cliente del banco para que desbloqueen o vuelvan a activar la tarjeta.

Si. Puedes canjear las recompensas del programa CTR y aún así obtener créditos de combustible de la tarjeta Techron Advantage Visa® o la tarjeta de crédito Techron Advantage. Si decides no utilizar las recompensas del programa CTR en una transacción en particular, seguirás acumulando puntos del programa CTR en esa transacción.

No. Estas tarjetas no se pueden usar como métodos de pago a través de la billetera de Apple Pay o Google Pay. Sin embargo, puedes vincular las tarjetas Techron Advantage como métodos de pago directamente en la Aplicación. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo vincular un método de pago a tu Cuenta de Usuario en la Aplicación.

La tarjeta de crédito Techron Advantage sin chip EMV expiró el 30 de junio de 2021. Deberías haber recibido y activado tu tarjeta de reemplazo con el chip EMV. Debes desvincular tu tarjeta anterior de la Aplicación haciendo clic en la tarjeta en “Payment methods” (Métodos de pago) y seleccionando la “X” al lado de la tarjeta a desvincular. Luego puedes agregar tu nueva tarjeta de crédito Techron Advantage con chip EMV activada seleccionando “Payment methods” y “+” para vincular un método de pago y elegir “Techron Advantage Card” (Tarjeta Techron Advantage). Ingresa el número de la nueva tarjeta, la fecha de vencimiento, el código deChevronguridad (CID/CVV) y el código postal, y toca en “Submit” (Enviar). A continuación, puedes elegir cómo recibir de Synchrony, el emisor de la tarjeta, un código de seguridad de un solo uso ya sea mediante una llamada o un mensaje de texto al número de teléfono asociado con la tarjeta. Si tienes problemas para recibir el código de seguridad, comunícate con Synchrony tocando el mensaje que se muestra o llama al número de teléfono ubicado en el reverso de tu tarjeta de crédito Techron Advantage. Ten en cuenta que debes activar tu nueva tarjeta de crédito Techron Advantage antes de agregarla a la Aplicación como método de pago.

Localiza el código de 3 dígitos en la parte posterior de tu tarjeta, ubicado al final del espacio para la firma.

 

El precio con descuento por pago en efectivo/tarjeta Chevron es ofrecido por minoristas independientes de Chevron o Texaco al momento de la compra. Si no recibiste el precio con descuento por pago en efectivo/tarjeta Chevron con la Aplicación, por favor notifica al gerente de la estación o al Centro de Conexión al Consumidor de Chevron al 1-855-285-9595. Este descuento no se aplica como un crédito en el estado de cuenta. 

Puedes administrar tu tarjeta Techron Advantage, ver el resumen y pagar la factura desde la Aplicación. Ingresa a “Wallet” (Billetera) y “Manage Chevron Cards” (Administrar Tarjetas Chevron); selecciona “Manage account” (Administrar cuenta); inicia sesión (log in) en la cuenta de la tarjeta Techron Advantage y sigue las indicaciones u opciones en la pantalla.

 

¿Qué es un Descuento Instantáneo en Combustible? En las estaciones Chevron y Texaco participantes, la bomba de gasolina aplicará automáticamente un descuento en centavos por galón cuando uses tu Tarjeta Techron Advantage para pagar el combustible en la Aplicación. En estas estaciones participantes, el dispensador aplicará tu monto de descuento antes de llenar el tanque. Asegúrate de que tu Tarjeta Techron Advantage sea el método de pago predeterminado en la Aplicación. Los Descuentos Instantáneos en Combustible se pueden combinar con otros descuentos de programas de recompensas como Chevron Texaco Rewards y recompensas de gasolina de supermercados.

 

¿Recibiré un Descuento Instantáneo en Combustible o un Crédito en el Estado de Cuenta? Tus Créditos de Combustible se aplicarán como un descuento en la bomba de gasolina o como un crédito en el estado de cuenta, dependiendo de la capacidad del dispensador en la estación. Ciertas ofertas y los Créditos de Combustible ganados por compras que califican realizadas fuera de establecimientos de combustible se aplicarán como un crédito en el estado de cuenta.

 

¿Qué sucede si no recibí mi Descuento Instantáneo en Combustible en la bomba de gasolina?   Recibirás tus Créditos de Combustible como un crédito en l estado de cuenta. El Descuento Instantáneo en Combustible depende de la capacidad del dispensador en las estaciones Chevron y Texaco participantes. Si tienes preguntas sobre tus créditos en el estado de cuenta, por favor contacta a Synchrony al número de servicio al cliente que se encuentra en la parte posterior de tu Tarjeta Techron Advantage.

Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595. También, puedes llamar o enviar un caso directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) en la Aplicación o en el sitio web de CTR.

Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 si no puedes redimir el código de lavado de auto que recibiste en la Aplicación. También, puedes llamar o enviar un caso directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) en la Aplicación o en el sitio web de CTR.

Sí. Sin embargo, si realizas muchas transacciones en un solo día con la Aplicación, es posible que se rechacen por sospecha de fraude. Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para obtener información sobre tu Cuenta de Usuario.

Tu tarjeta de pago o institución financiera, son quienes establecen límites mínimos y máximos en dólares por transacción, cuando se utilizan como método de pago a través de la Aplicación, y ciertas instituciones financieras pueden imponer límites máximos a los montos de compra para transacciones móviles. No hay un monto mínimo de compra cuando se utiliza una tarjeta de crédito Techron Advantage o una tarjeta Techron Advantage Visa® para transacciones de pago móvil.

Puedes restablecer tu PIN en cualquier momento desde tu Cuenta de Usuario. Sin embargo, esto hará que todos los métodos de pago guardados se eliminen de tu Cuenta de Usuario, incluyendo las tarjetas promocionales o de regalo.

Para restablecer tu PIN, ve a “My Profile” (Mi perfil); selecciona “Settings” (Configuración) y debajo del código PIN haz clic en “Edit” (Editar) y luego en “Forgot your PIN code?” (¿Olvidaste tu código PIN?). Sigue las instrucciones para crear un PIN nuevo y verifícalo para restablecer el PIN. Luego deberás volver a vincular los métodos de pago a tu Cuenta de Usuario.

Para que funcione correctamente, cualquier aplicación móvil necesita una buena señal del celular o conexión inalámbrica. Si la Aplicación no funciona, verifica si el servicio de celular en el área es adecuado. Si el servicio es suficiente, pero sigues teniendo problemas, intenta eliminar la Aplicación y luego descárgala nuevamente.

El número de teléfono del dispositivo móvil registrado con Synchrony Financial, emisor de la tarjeta Chevron Techron Advantage, puede ser diferente de tu dispositivo móvil. Comunícate con Synchrony a través del número de servicio al cliente en el reverso de la tarjeta para recibir ayuda.

Comunícate con el soporte de Chevron Texaco Rewards por correo electrónico a ChevronTexacoRewards@cstoresupport.com o llama al 855-285-9595 de 8:00 a.m a 5:00 p.m., hora central, para recibir ayuda con transacciones elegibles que consideras que no generaron la recompensa de puntos adecuada.

Comunícate con nosotros haciendo clic en “Help” (Ayuda) y luego “Contact us” (Contáctanos) desde el menú de la Aplicación o del sitio web de CTR.

 

 

 

 

 

 

Tus puntos y cualquier recompensa relacionada caducarán seis meses después de la fecha en que fueron acumulados. Por ejemplo, si acumulas puntos el 1 de enero de 2024, caducarán el 1 de julio de 2024.